আপনি যদি ঢাকা সিটির ভিতরে থাকেনঃ ডেলিভারী ম্যান যখন আপনার কাছে প্রোডাক্ট নিয়ে যাবে তখন অবশ্যই পন্য ভাল করে দেখে রিসিভ করবেন। পন্যে যদি কোন সমস্যা থাকে বা আপনি যদি পন্য নিতে না চান তাহলে পন্য ফেরত দিয়ে দিতে পারবেন, সেক্ষেত্রে ডেলিভারী চার্জ দিতে বাধ্য থাকিবেন। ডেলিভারী ম্যান চলে আসার পরে কোন প্রকার আপত্তি গ্রহনযোগ্য হবে না। যেহেতু ঢাকা সিটির ভিতরে পন্য দেখে নেয়ার সুযোগ থাকে সেহেতু আমাদের রিটার্ন পলিসি ঢাকার কাস্টোমারদের জন্য প্রযোজ্য নয়। আপনি যদি ঢাকার বাহিরে থাকেনঃ যেহেতু ঢাকার বাহিরের কাস্টোমারদের পন্য দেখে নেয়ার সুযোগ থাকে না সেহেতু তাদের জন্য আমাদের একটি রিটার্ন পলিসি আছে। ১। পন্যে কোন সমস্যা থাকলে নিচে দেয়া নাম্বারে কল করে তা জানাতে হবে। ২। আপনি যখন পন্য রিসিভ করবেন তখন পন্যের সাথে আমাদের ক্যাশ মেমো আপনাকে দিয়ে দেয়া হবে, সেই ক্যাশ মেমো আপনাকে সযত্নে রেখে দিতে হবে। ৩। আপনি পন্যটি আবার সুন্দর করে প্যাকেট করবেন, এবং নিচে দেয়া ঠিকানায় পন্য কুরিয়ার করে পাঠিয়ে দিবেন। ৪। পন্য বুকিং দেয়ার সময় যে তথ্যগুলি আপনাকে কুরিয়ারকে দিতে হবেঃ নামঃ বিক্রয় মামা ডট কম মোবাইলঃ 01940037800 এড্রেসঃ মিরপুর-১০ ৫। বুকিং দেয়ার আগে আমাদের কাস্টোমার কেয়ারে কল করলে আপনাকে পুরো বিষয়টি বুঝিয়ে দেয়া হবে। ৬। পন্য বুকিং দিয়ে বুকিং নাম্বার আমাদেরকে কল করে জানিয়ে দিবেন। ৭। আমরা পন্য হাতে পেয়ে পন্যটি চেক করে দেখব, যদি ঠিক করার মত হয় সেক্ষেত্রে ঠিক করে দেয়া হবে। আর যদি একেবারে নস্ট থাকে সেক্ষেত্রে চেঞ্জ করে দেয়া হবে। ৮। চেঞ্জ করার ক্ষেত্রে ৫-৭ দিন সময় লাগতে পারে। ৯। পন্য হাতে পাওয়ার পরে যদি নস্ট পান তাহলে অযথা চিন্তিত হবেন না এবং আমাদের পেজে বা কল দিয়ে আজেবাজে কথা বলবেন না। ভাল করে আমাদের কাস্টোমার কেয়ারে বুঝিয়ে বলুন, আপনার সমস্যার সমধান করে দেয়া হবে। আজেবাজে কথা বললে আপনার পন্য আর রিটার্ন দেয়া হবে না। ১০। পন্য হাতে পাওয়ার ২ দিন অতিবাহিত হওয়ার পরে আর কোন আপত্তি গ্রহনযোগ্য হবে না। যে কোন প্রয়োজনে আমাদের কাছে কল করতে পারেনঃ 01940037800